Onderzoeken

Nederlander nog terughoudend in online samenwerking

De Nederlandse medewerker is op het gebied van online samenwerken conservatiever dan zijn collega's uit Frankrijk en Engeland. Dat blijkt uit een onderzoek van Mitel, leverancier van IP-communicatie-oplossingen, onder 500 Nederlandse werknemers. Het gaat in dit geval om toepassingen van video/telecollaboration. De Nederlander kiest liever voor face-to-face vergaderen dan voor videovergaderen. In het gebruik van sociale media op het werk is Nederland echter leidend.

Anders samenwerken kan heel goed online. Videovergaderen en telemeetings bieden daar legio mogelijkheden voor. Maar, hoe actief de Nederlander ook is op zijn werk met e-mailen, mobiel bellen en LinkedIn gebruiken, online samenwerking is toch nog een brug te ver. Voor organisaties die het nieuwe werken omarmen, is tele- of videovergaderen een normale zaak. De Nederlander geeft echter de voorkeur aan face-to-face vergaderen.

Wel voordelen
Op de vraag of video en/of collaboration-toepassingen kunnen bijdragen aan de interactie met klanten en collega's, antwoordt 74% van de Nederlandse respondenten 'ja'. Hieruit blijkt dat Nederlanders traditioneler zijn dan Fransen en Britten die respectievelijk 90 % en 83 % scoorden. Overigens ziet vrijwel iedereen videovergaderen als aanvulling op face-to-face contact, maar niet als volledige vervanging. Uit het onderzoek komt verder naar voren dat 50 procent van alle respondenten de investeringskosten voor telecollaboration-toepassingen nog hoog en de installatie ingewikkeld vindt. Wanneer 3 op de 4 Nederlandse werknemers telecollaboration wel als welkome aanvulling zien, zij het als een dure en nodeloos ingewikkelde, valt er voor de leveranciers het nodige voorlichtingswerk te doen.

Samenwerken niet, maar communiceren wel
Nederlandse werknemers zijn dus terughoudend op het gebied van online samenwerken als vorm van sociale innovatie. Waar we echter helemaal niet terughoudend in zijn is ons gebruik van online communicatiemiddelen en sociale netwerken. Instant messaging, sociale netwerken: Nederlanders zijn zware gebruikers. De helft van de Nederlandse werknemers gebruikt tenminste één online communicatiemiddel op zijn werk. Dit is veel meer dan de Fransen (36 %) en de Britten (35 %).

De meest gebruikte middelen in Nederland zijn Google Talk, Windows Live Messenger, LinkedIn en Skype. Opvallend is ook dat Nederland voorloopt ten opzichte van de buurlanden als het gaat om het zakelijke gebruik van de mobiele telefoon. 62 % van de Nederlandse medewerkers geeft aan dat de mobiele telefoon de efficiëntie van hun werk heeft verbeterd. In Frankrijk was dat percentage nog maar 52% en bij de Engelse gebruikers ligt dat percentage op 41 %.